Términos y Condiciones de Uso y Venta

 


1. Identificación del titular del sitio web

El presente sitio web proc.agenciaexel.com (en adelante, el “Sitio”) es titularidad de CARROCERÍAS FRANCISCO HIJOS, S.L. (en adelante, “Carrocerías Francisco” o la “Compañía”), con NIF B-57169401 y domicilio social en C/ Gerrers n.º 3, 07141 Marratxí (Illes Balears, España).

  • Teléfono: +34 971 60 41 62

  • Correo electrónico de contacto: admin@carroceriasfrancisco.com

  • Inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, Tomo 2 113, Folio 196, Hoja PM-51 678.


2. Ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “T&C”) regulan:

  1. El acceso, navegación y uso del Sitio por cualquier persona (“Usuario”).

  2. La contratación de bienes o servicios que Carrocerías Francisco ofrezca a través del Sitio (“Cliente”), incluidas las compras en la tienda on-line y las peticiones de servicio de taller.

  3. Las obligaciones y derechos de las partes, sin perjuicio de otras políticas específicas (Privacidad, Cookies, Devoluciones, etc.) que complementan estos T&C.

Al acceder o comprar en el Sitio, el Usuario acepta íntegramente estos T&C. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarlo.


3. Condiciones de acceso y uso del Sitio

  1. Mayoría de edad. El Sitio se dirige a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

  2. Veracidad de la información. El Usuario garantiza que todos los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados.

  3. Uso diligente. Se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, sin contravenir la legislación vigente ni lesionar derechos de terceros. Está prohibido:

    • Introducir virus, bots o cualquier código malicioso.

    • Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización.

    • Vulnerar sistemas de seguridad o intentar acceder a áreas restringidas.

  4. Suspensión de cuentas. Carrocerías Francisco podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos T&C o realicen usos fraudulentos.


4. Registro de usuario

Para realizar compras o solicitar determinados servicios puede exigirse registro previo. El Usuario:

  • Creará un nombre de usuario y contraseña confidenciales.

  • Será responsable de todas las operaciones efectuadas desde su cuenta.

  • Deberá notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado. La Compañía no se hace responsable de daños derivados de un uso indebido de las credenciales.


5. Proceso de compra

  1. Selección de productos/servicios: se añaden al carrito indicando cantidades.

  2. Revisión de pedido: se muestra resumen de artículos, impuestos y gastos de envío.

  3. Datos de facturación y envío: el Cliente confirma la dirección y la forma de transporte.

  4. Pago: se escoge un método admitido (tarjeta, transferencia, PayPal, etc.).

  5. Confirmación: el sistema envía email con número de pedido y detalle. El contrato se considera perfeccionado cuando Carrocerías Francisco confirma la aceptación del pedido y recibe el pago.

La Compañía se reserva el derecho de anular pedidos por errores manifiestos (p. ej., precio 0 €) o falta de disponibilidad, reembolsando íntegramente las cantidades abonadas.


6. Precios, impuestos y gastos de envío

  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA vigente, salvo indicación contraria.

  • Los gastos de transporte se calculan y comunican antes de finalizar la compra.

  • Las promociones o cupones no son acumulables salvo indicación expresa.

  • Para ventas a clientes profesionales se podrá aplicar el régimen de IVA correspondiente (inversión de sujeto pasivo, exportación, etc.).


7. Formas de pago aceptadas

MétodoDisponibilidadObservaciones
Tarjeta de crédito/débitoEspaña y UEPasarela segura 3-D Secure.
Transferencia bancariaMundialPedido reservado 5 días; envío tras abono.
PayPalEspaña, UERecargo 2 % por comisión PayPal.
Contrarreembolso (solo Baleares)< 1 000 €Suplemento 3 %, pago al transportista.

Carrocerías Francisco utiliza protocolos de cifrado TLS/SSL y no almacena datos completos de tarjetas.


8. Disponibilidad y entrega de productos

  • Plazo de entrega: se indica durante la compra (estimación 24-72 h en Península/Baleares para stock inmediato).

  • Fuerza mayor: retrasos por huelgas, eventos climáticos o causas ajenas no generarán indemnización; se informará al Cliente.

  • Transmisión de riesgo: pasa al Cliente al momento de la entrega física del bien.


9. Derecho de desistimiento, cambios y devoluciones

Se rige por la Política de Devoluciones publicada en el Sitio (plazo mínimo legal de 14 días naturales para consumidores). Quedan excluidos bienes personalizados, software activado, piezas electrónicas instaladas, etc. Consulte la sección específica para conocer procedimiento y costes.


10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad (o plazo superior si lo ofrece el fabricante). La gestión de garantías se describirá en el apartado correspondiente de la Política de Devoluciones.


11. Propiedad intelectual e industrial

  • El Sitio, su diseño, logotipos, textos, fotografías y código fuente son propiedad de Carrocerías Francisco o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa española y europea.

  • Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

  • Las marcas GALUCHO, ROS ROCA, MOVEX y otras citadas pertenecen a sus titulares. Su mención no implica cesión de derechos.


12. Enlaces externos (links)

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Carrocerías Francisco no asume responsabilidad por contenidos o prácticas de sitios externos, ni por daños derivados de su uso. El Usuario accederá bajo su exclusiva responsabilidad y deberá revisar sus políticas legales.


13. Responsabilidad

  1. Funcionamiento del Sitio: la Compañía no garantiza inexistencia de interrupciones o errores, pero se compromete a solventarlos a la mayor brevedad.

  2. Daños indirectos: no responde de pérdida de beneficios, de datos o daños derivados de un uso incorrecto de los productos.

  3. Información técnica: las fichas de producto se basan en datos del fabricante; cualquier divergencia no habilita reclamación más allá de la devolución.

  4. Cumplimiento normativo: los Usuarios profesionales deberán asegurarse de que la instalación y uso de los bienes cumplen la legislación local (ITVs, certificaciones, etc.).


14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el Sitio. El Usuario dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que puede ejercer escribiendo a dpo@carroceriasfrancisco.com.


15. Seguridad y confidencialidad

Carrocerías Francisco aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información transmitida por el Usuario (cifrado, firewalls, copias de seguridad). No obstante, la seguridad absoluta en Internet no existe; el Usuario asume ciertos riesgos inherentes.


16. Modificación de los T&C

La Compañía podrá actualizar estos T&C para adaptarlos a cambios legislativos o a la evolución del Sitio. Las nuevas versiones se publicarán con 10-días de antelación y serán aplicables a partir de su fecha de entrada en vigor. El uso continuado implicará aceptación.


17. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, se considerará no puesta, sin afectar al resto del texto. Ambas partes renegociarán de buena fe la disposición sustituida.


18. Legislación aplicable y jurisdicción

  • Estos T&C se rigen por la ley española.

  • Para consumidores, cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, a elección de este, al lugar del cumplimiento de la obligación.

  • Para profesionales, las partes se someten a los juzgados de Palma de Mallorca, con renuncia a cualquier otro fuero.

  • El Usuario consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).


19. Contacto y atención al cliente

Para consultas sobre estos T&C o cualquier cuestión relacionada con el Sitio:

  • Teléfono: +34 971 60 41 62 (lunes-viernes, 07:00-15:00)

  • Email: admin@carroceriasfrancisco.com

  • Dirección postal: C/ Gerrers n.º 3, 07141 Marratxí (Illes Balears, España)


Carrocerías Francisco Hijos, S.L. agradece su confianza y le invita a revisar periódicamente estos T&C para conocer posibles actualizaciones.